KANSEN

よくある質問

KANSENについて

Q1.KANSENはどんなサービスですか?

A1.KANSENはプロ野球観戦仲間の募集に特化したマッチングサービスです。「球団」「球場」「観戦希望日」「1軍orファーム」それぞれのカテゴリで募集できますので、あなたと似た好みの友人を見つけることができます。くわしくは、KANSENのPRページをご覧ください。

Q2.利用料はかかりますか?

A2.KANSENの利用料はいっさい無料です。安心してご利用ください。

Q3.チケットの購入はどうしたらいいですか?

A3.ユーザーどうしで相談のうえ、チケットぴあセブンチケットなどのサービスを利用し購入してください。

Q4.年齢制限はありますか?

A4.18歳未満の方には、サービスのご利用をお断りしています。

Q5.推奨動作環境は?

A5.スマートフォンのios9.0以降が推奨です。Androidは現在のところ対応しておりません。

Q6.どれにも該当しません

A6.お手数をおかけしますが、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

会員登録・ログインについて

Q7.登録した会員情報を変更したい

A7.マイページより下記会員情報の変更が可能です。
・ユーザー名
・プロフィール写真
・プロフィール文
・年齢
・好きな球団
・住んでいるエリア
・よくいく球場

(変更手順)
KANSENにログイン
マイページ内右上の歯車のアイコン(設定)をタップ
3.「プロフィール編集」をタップ
4.変更したい情報を変更
5.「変更する」をタップして完了

Q8.ログインできません

A8.機種変更した場合、アプリを再インストールした場合は再度ログインしてください。なお、パスワードをお忘れになった場合は、パスワードの再発行をお願いします。

Q9.パスワードを忘れました

A9.下記手順のとおり、パスワードの再発行をお願いします。
(パスワードの再発行手順)
1.KANSENアプリをアンインストール後、再度インストールしてください
2.KANSENアプリを起動し、「ログイン」をタップしてください
3.「パスワードをお忘れの方へ」をタップしてください
4.メールアドレスを入力し、「パスワードリセット」をタップしてください
5.登録したメールアドレス宛に「パスワードの再設定」というメールをお送りしますので、記載されているURLよりパスワードの再設定をしてください
6.パスワードの再設定後、「メールアドレス」「再設定したパスワード」を入力してログインしてください

Q10.どれにも該当しません

A10.お手数をおかけしますが、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

観戦仲間募集投稿・投稿ルールについて

Q11.観戦仲間募集の投稿方法を知りたい

A11.画面下にあるメニュー内の「投稿」アイコンをタップすることで、観戦仲間を募集するための投稿画面に遷移します。必要情報を記載のうえ投稿してください。なお、応募を多く集めるためのコツについては、「Q16.なかなか応募が来ません」をご覧ください。

Q12.いちど投稿した内容を編集・削除したい

A12.いちど投稿した内容の編集・削除はできません。スケジュールなどよくご確認のうえ投稿するようお願いいたします。なお、情報を追記したい場合にはコメントにより投稿可能です。また、応募受付を停止したい場合には募集を終了することが可能です。くわしくは、「Q15.投稿への応募受付を停止したいのですが」をご覧ください

Q13.投稿が削除されているのですが、なぜですか?

A13.利用規約に反する投稿は削除の対象となります。なお削除の理由については開示できかねますので利用規約をよくお読みになりご利用ください。

Q14.「コメント」とはどういった機能ですか?

A14.「コメント」は投稿に対し応募する方が事前に質問したいことなどを確認できる機能です。投稿内容に不明な点があればコメント機能を使い、投稿者に対して質問してみてください。なお、投稿者はこのコメント機能を使い投稿内容の補足ができます。説明しきれなかった情報などを付け足す場合などにご利用ください。

Q15.投稿への応募受付を停止したいのですが

A15.「十分に応募が集まった」「観戦希望日の都合が悪くなった」などで応募受付を停止する場合は、マイページから募集を終了できます。
(応募受付の停止手順)
1.マイページ
2.対象の投稿をタップ
3.画面下にある「募集を終了する」をタップ

Q16.なかなか応募が来ません

A16.投稿内容やプロフィールが魅力的にみられていない可能性があります。次のことを試してみてください。
・投稿内容に、観戦スタイル(声をだして応援するのが好きか、静かに応援したいか、飲酒の有無)、希望の座席(外野席、内野指定席など)、特に好きな選手、待ち合わせ場所や待ち合わせ時間、チケットはどちらが確保するのか、チケット代の支払方法などについて記載する
・投稿内容に、過去に観戦した際に撮影した写真を複数アップロードする
・Twitter投稿の設定をONにする
・プロフィール画像を顔写真に変更する
・プロフィール文で自分をもっとアピールする

Q17.どれにも該当しません

A17.お手数をおかけしますが、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

会員どうしのやり取りについて

Q18.応募が来たらどうしたらいいですか?

A18.マイページから応募の管理が可能です。「この人と一緒に野球観戦したい」と思ったならば、応募管理より「承認」を選択してください。なお、承認すると一緒に観戦に行くことが決定するわけではなく該当ユーザーとメッセージでやり取りすることが可能になりますので、メッセージ機能で話し合いのうえ決めてください。
「この人と一緒に野球観戦するのは不安だ」と思ったならば、「否認」を選択してください。応募者に対して否認の通知が行きます。
(応募管理の手順)
1.マイページを開いてください
2.応募が来ている投稿に「応募〇件」という通知が付いていますのでタップしてください
3.応募が来ているユーザーごとに「承認」か「否認」を選んでください
4.「承認」したユーザーとはメッセージで話し合いのうえ待ち合わせ場所などを決めてください。※「否認」したユーザーへは通知が行きます

Q19.相手とメッセージで連絡が取れなくなりました

A19.ご迷惑をおかけしており申し訳ございません。気づいていないだけということも考えられますのでメッセージの再送をお願いします。観戦日が迫っている場合、3日以上返事がない場合は対象のユーザーを調査しますのでメッセージ画面の右上通報ボタンをタップしてご報告ください。なお、対象ユーザーからの返事の約束は出来かねますので予めご了承ください。

Q20.不適切な投稿、規約に違反する投稿、いやがらせを受けました

A20.対象となる投稿、ユーザーを調査します。対象となる投稿画面かメッセージ画面の右上通報ボタンをタップしてご報告ください。その後、運営局にて不適切だと判断した場合には、対象ユーザー・投稿内容の削除をおこないます。

Q21.投稿への応募をキャンセルしたい

A21.投稿へ応募し相手に承認してもらったあとにキャンセルしたい場合には、その旨を相手にメッセージで連絡してください。応募の承認をしてもらう前であれば「承認」か「否認」されるまでお待ちください。

Q22.メッセージで個人情報を伝えても問題ありませんか?

A22.トラブルとなる可能性がありますので、KANSENアプリ内のメッセージ機能でやり取りください。個人情報を伝えたことでトラブルとなっても事務局は責任を負いかねますので予めご了承ください。

Q23.観戦が決定し、待ち合わせをしているのですが都合が悪くなってしまいました

A23.トラブル防止のためキャンセルは原則としてしないようお願いします。どうしても調整が難しい場合には、相手の方にメッセージで伝えてください。無断キャンセルはトラブルの原因となりますのでしないようお願いします。

Q24.待ち合わせ場所に相手が来ませんでした(ドタキャン)

A24.ドタキャンなど不適切な行為をするユーザー様がいましたら、お問い合わせください。 確認のうえ事実と判明した場合には相手ユーザー様の強制退会などを検討させていただきます。なお、お問い合わせの際には、
・相手のユーザー名
・やり取りしていた投稿のタイトル/日時
をお知らせください。

Q25.通報したら相手から分かりますか?

A25.通報しても、相手は誰が通報したのかは分かりません。また当局もその情報を漏らすことはありませんので安心してご利用ください。

Q26.どれにも該当しません

A26.お手数をおかけしますが、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

その他

Q27.プッシュ通知が届きません

A27.KANSENでは下記の場合に通知が行くようになっています。
・運営からのお知らせがあった場合
・投稿に対し応募があった場合
・メッセージの返事があった場合
・応募した投稿者から「承認」「否認」がされた場合
なお、プッシュ通知が届かない場合は、以下の設定をお確かめください。
ホーム画面>設定アイコン>通知>KANSEN

Q28.機種変更する場合はどうしたらいいですか?

A28.スマートフォンを変更しても情報は引き継がれます。再度ログインが必要となりますので、機種変更前に登録したアカウントでログインしてください。

Q29.広告掲載・業務提携の相談がしたい

A29.随時受け付けておりますので、お問い合わせフォームより詳細をお知らせください。

Q30.投稿できない、編集できない、削除できない、などのバグがあります

A30.ご迷惑をおかけしており申し訳ございません。お問い合わせフォームより詳細をお知らせいただけますでしょうか。

Q31.どれにも該当しません

A31.お手数をおかけしますが、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

退会に関する質問

Q32.退会したいのですが、どうしたらいいですか?

A32.お問い合わせフォームより退会申請をしてください。なお、 ・観戦予定の試合が残っている場合 ・メッセージ内容からやり取りの途中だと見受けられるもの がある場合には受付できませんので、予めご了承ください。

Q33.どれにも該当しません

A33.お手数をおかけしますが、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

さあ、観戦仲間を見つけ、
球場へ足を運ぼう!